인터넷플랫폼 기업 아마존 소개 및 주요 제품, 계획

아마존 로고

인터넷플랫폼 기업 아마존 소개

---

아마존은 전자상거래와 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하고 있는 미국의 다국적 기업입니다. 1994년 아마존은 제프 베조스가 설립하였으며 본사는 워싱턴주 시애틀에 소재하고 있습니다. 처음에 아마존은 온라인 서점으로 시작했지만 이후 전자 제품, 의류 및 가정 용품 등의 다른 제품까지 사업을 확장했습니다. 현재 아마존은 세계에서 가장 큰 소매업체 중 하나가 되었으며 전자상거래, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능, 디지털 스트리밍 등 여러 서비스를 운영하고 있습니다. 이 중 전자상거래 플랫폼은 아마존의 주요 수익원이며 전 세계 여러 국가에서 사용되고 있으며 그러한 이유로는 사용자 맞춤형 인터페이스, 방대한 제품 선택, 빠르고 안정적인 배송 등이 있습니다. 아마존은 무료 및 빠른 배송, 영화 스트리밍 서비스, TV 쇼 및 음악 플레이 등의 혜택을 제공하는 아마존 프라임과 같은 서비스를 고객에게 제공하며 고객 만족도를 높이는데 중점을 두고 있습니다. 또한 아마존은 전자상거래 플랫폼 외에도 아마존 웹서비스 (AWS) 플랫폼을 통한 클라우드 컴퓨팅 시장의 선두 기업이기도 합니다. 이러한 아마존의 제품 및 서비스에 대해 아래에서 자세하게 다루어 보겠습니다.

 

주요 제품

---

아마존의 주요 제품 중 하나는 앞에서 말씀드린 바와 같이 고객이 다양한 제품을 구매할 수 있도록 해주는 전자상거래 플랫폼입니다. 아마존은 전자상거래 플랫폼서비스 고객을 창출하고 더 나아가 확대하기 위하여 다양한 서비스를 출시하였습니다. 그 중 하나가 바로 아마존 프라임입니다. 회원에게 영화, TV 프로그램 및 음악 스트리밍 서비스 뿐만 아니라 무료 및 빠른 배송에 대한 각종 혜택을 제공하고 있습니다. 또한 프라임 회원만의 특정 제품 할인 등의 혜택을 제공하며 아마존 프라임 서비스 사업을 확장하고 있습니다. 이와 같은 전자 상거래 및 구독 서비스 외에도 아마존은 아마존 웹서비스를 운영하고 있습니다. 이는 이용 기업에게 데이터베이스 및 스토리지, 컴퓨팅 서비스, 네트워킹 보안 등 광범위한 인프라 서비스를 제공하는 서비스 입니다. 이용 기업은 자신이 필요로하는 서비스를 선택하고 그에 대한 비용을 지불하는 구조입니다. 이러한 아마존 웹서비스는 안정성과 보안으로도 유명합니다. 이는 아마존이 애플리케이션 및 데이터 보안을 위해 매우 철저하고 강력한 인프라를 구축하여 기업에 제공하도록 설계되었기 때문입니다. 또한 아마존 웹서비스는 기업이 보안 문제를 식별하는 데 도움이 되는 Amazon Inspector, 기업이 암호화 키를 관리할 수 있는 AWS Key Management Service 등 다양한 보안 서비스를 함께 제공하고 있습니다. 또한 아마존은 광고 서비스를 운영하여 아마존 플랫폼 안에서 기업 제품과 서비스를 홍보할 수 있도록 운영하고 있습니다.

 

앞으로의 계획

---

아마존은 향후 소매, 의료, 기술, 등의 다양한 영역에서 사업구상을 하고 있습니다. 아마존의 주요 사업 구상 중 하나는 소매 운영을 확장하는 것입니다. 고객이 계산대 없이 쇼핑을 할 수 있게 해주는 Amazon Go 매장 및 Amazon Fresh 식료품 매장 등의 오프라인 매장 확대를 계획하고 있습니다. 또한 의료 분야에도 많은 투자를 하고 있습니다. 아마존은 온라인 약국 기업인 PillPack을 인수하였으며 이와 함께 자체 의료 벤처인 Haven을 설립했습니다. 다만 해당 사업은 현재 폐쇄되었습니다. 그래도 아마존은 의료사업 확장을 위해 노력하고 있으며 최근 의료 회사 원 메디칼(One Medical)을 인수할 의사를 밝힌바 있습니다. 이렇듯 기술과 혁신은 아마존의 향후 계획에서 중점을 두는 핵심 영역입니다. 아마존 음성 인식 서비스인 Alexa과 함께 많은 제품과 서비스를 지원하는 인공 지능 및 기계 학습 기술에 막대한 투자를 하고 있습니다. 또한 드론 배송 및 자율주행 배송 차량과 같은 새로운 기술을 모색하고 있습니다. 아마존은 2040년까지 탄소배출 제로를 목표로 설정하였으며 이 목표를 달성하기 위하여 재생 에너지 프로젝트에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이에 아마존 CEO 제프 베조스는 전기 자동차를 10만대 구입하겠다는 등의 기후 변화 대책을 제시한바 있습니다.